Política de Privacidad

1. Introducción

Bjwsfwx Tecnologías S.L. (en adelante, "Bjwsfwx", "nosotros", "nos" o "nuestro") está comprometida con la protección de su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recogemos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nosotros, ya sea a través de nuestro sitio web (bjwsfwx.com), mediante la contratación de nuestros servicios o cualquier otra forma de comunicación.

Hemos desarrollado esta política para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y cualquier otra normativa aplicable.

Le recomendamos leer detenidamente esta política para entender cómo tratamos sus datos personales. Al utilizar nuestro sitio web o proporcionarnos sus datos personales, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre: Bjwsfwx Tecnologías S.L.
• NIF/CIF: B-06123456
• Domicilio social: Ctra. Puerto Peña, 25, 06640 Talarrubias, Badajoz, España
• Email: privacidad@bjwsfwx.com
• Teléfono: +34609719219
• Datos de inscripción: Registro Mercantil de Badajoz, Tomo 123, Folio 45, Hoja BA-6789

3. Delegado de Protección de Datos (DPO)

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) que puede ayudarle con cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

• Nombre: Oficina del DPO - Bjwsfwx
• Email: dpo@bjwsfwx.com
• Teléfono: +34609719219 (ext. 5)
• Dirección postal: Ctra. Puerto Peña, 25, 06640 Talarrubias, Badajoz, España (A la atención del DPO)

4. Datos personales que recogemos

Dependiendo de su relación con nosotros, podemos recoger diferentes tipos de datos personales:

4.1. Datos que usted nos proporciona directamente

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/Pasaporte, cargo, empresa que representa.
• Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de facturación: información necesaria para procesar pagos y facturas.
• Consultas y solicitudes: información que nos proporciona al completar formularios, enviar consultas o solicitar información sobre nuestros servicios.

4.2. Datos que recogemos automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión de navegador, ajuste de zona horaria, tipos y versiones de plugins del navegador, sistema operativo y plataforma.
• Datos de navegación: información sobre su visita, incluyendo la ruta completa de URL hacia, a través y desde nuestro sitio (incluyendo fecha y hora), páginas que ha visitado o buscado, tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas, información sobre la interacción con la página.
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies y tecnologías similares para recoger información sobre su navegación. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

5.1. Gestión de relaciones con clientes y proveedores

• Proporcionar información sobre nuestros servicios y productos.
• Gestionar la contratación, prestación y facturación de nuestros servicios.
• Atender y gestionar las solicitudes, consultas o reclamaciones realizadas.
• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados o solicitados.
• Gestionar la relación comercial con proveedores y colaboradores.

5.2. Marketing y comunicaciones

• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, servicios, noticias y eventos que puedan ser de su interés (solo con su consentimiento previo cuando sea necesario).
• Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios.

5.3. Operación y mejora del sitio web

• Administrar y proteger nuestro sitio web (resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos).
• Mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing y experiencia del cliente.
• Presentar contenidos relevantes y medir o entender la efectividad de la publicidad que le mostramos.

5.4. Cumplimiento legal y seguridad

• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
• Prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales.
• Proteger la seguridad de nuestros sistemas, empleados y clientes.

6. Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos personales con las siguientes bases legales:

6.1. Ejecución de un contrato

Cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición suya.

6.2. Interés legítimo

Cuando el tratamiento sea necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por nosotros, siempre que no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado. Nuestros intereses legítimos incluyen:

• Desarrollar, mejorar y promocionar nuestros productos y servicios.
• Proteger nuestro negocio, empleados y clientes.
• Garantizar la seguridad de nuestros sistemas y redes.

6.3. Consentimiento

Cuando haya dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos. Por ejemplo, para enviarle comunicaciones comerciales.

6.4. Obligación legal

Cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.

7. Período de conservación

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, incluyendo el cumplimiento de los requisitos legales, contables o de información.

Para determinar el período de conservación adecuado, tenemos en cuenta la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

En particular, conservaremos sus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos de clientes y proveedores: Durante la vigencia de la relación contractual y hasta 6 años después de su finalización, de acuerdo con la normativa mercantil y fiscal.
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o solicite la baja de nuestras comunicaciones comerciales.
• Datos técnicos y de navegación: Hasta 12 meses desde su recogida.

En determinadas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.

8. Destinatarios de los datos

Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

8.1. Proveedores de servicios

Contamos con proveedores de servicios que realizan funciones en nuestro nombre y tienen acceso a información personal para llevar a cabo esas funciones. Estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de la información. Estas categorías incluyen:

• Proveedores de servicios informáticos y alojamiento web.
• Proveedores de sistemas de pago y facturación.
• Servicios de marketing y comunicación.
• Servicios de atención al cliente.
• Asesores profesionales (como abogados, auditores, consultores).

8.2. Autoridades competentes

Podemos divulgar sus datos personales a organismos reguladores, autoridades judiciales u otros terceros cuando:

• La divulgación sea necesaria para cumplir con requisitos legales, como una orden judicial, proceso legal o ley aplicable.
• Para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales.
• Para prevenir fraudes, delitos o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros clientes u otros.

8.3. Transacciones corporativas

Si nos involucramos en una fusión, adquisición, reestructuración, quiebra o venta de todos o parte de nuestros activos, sus datos personales pueden ser transferidos como parte de esa transacción. Le notificaremos de dicha transferencia y de cualquier cambio material en el tratamiento de sus datos personales.

9. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, solo transferiremos sus datos personales a países que la Comisión Europea haya determinado que proporcionan un nivel adecuado de protección o mediante el uso de salvaguardias apropiadas, como:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Normas corporativas vinculantes para transferencias dentro de un grupo empresarial.
• Adhesión al Marco de Privacy Shield UE-EE.UU. y Suiza-EE.UU. (cuando sea aplicable).
• Códigos de conducta aprobados o mecanismos de certificación junto con compromisos vinculantes y exigibles del destinatario.

Puede solicitar información sobre estas salvaguardias contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos.

10. Sus derechos

Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

10.1. Derecho de acceso

Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales. Es posible que tengamos que solicitar información específica para ayudarnos a confirmar su identidad.

10.2. Derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitar la corrección de datos personales que considere inexactos o incompletos.

10.3. Derecho de supresión

Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales en determinadas circunstancias, por ejemplo, cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

10.4. Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, por ejemplo, si cuestiona la exactitud de los datos.

10.5. Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos personales que nos ha proporcionado a usted o a un tercero en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

10.6. Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, en particular cuando el tratamiento se base en nuestros intereses legítimos o cuando se procesen sus datos con fines de marketing directo.

10.7. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar.

10.8. Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

10.9. Derecho a presentar una reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción.

En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10.10. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los detalles proporcionados en la sección "Cómo contactarnos".

No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tasa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquier otro derecho). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, puede llevarnos más tiempo si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y le mantendremos informado.

11. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo, entre otras:

• Cifrado de datos personales cuando sea apropiado.
• Capacidad para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
• Capacidad para restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico.
• Proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.
• Restricción de acceso a datos personales solo al personal autorizado con necesidad de conocerlos.
• Formación regular del personal en materia de protección de datos y seguridad de la información.

Si bien nos esforzamos por proteger sus datos personales, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

12. Cambios en la política de privacidad

Podemos modificar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o por otros motivos operativos o comerciales legítimos.

Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva versión en nuestro sitio web con una fecha de "última actualización" revisada. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

Si realizamos cambios significativos que afecten materialmente a sus derechos o a la forma en que tratamos sus datos personales, también podemos notificárselo directamente (por ejemplo, por correo electrónico si disponemos de su dirección de contacto).

13. Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, puede contactar con nosotros:

• Por correo postal: Bjwsfwx Tecnologías S.L., Ctra. Puerto Peña, 25, 06640 Talarrubias, Badajoz, España
• Por correo electrónico: privacidad@bjwsfwx.com
• Por teléfono: +34609719219

También puede contactar directamente con nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo@bjwsfwx.com